Catégories de données que nous collectons
Pour maintenir une infrastructure technologique sécurisée et opérationnelle, nous traitons diverses catégories d'informations :
Données d'identification et de contact Lors de l'ouverture d'un compte ou lorsque vous sollicitez notre assistance, nous recueillons des informations fondamentales telles que votre nom complet, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone.
Données de conformité et de vérification Lorsque cela s'avère nécessaire pour prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre écosystème, nous pouvons vous demander des documents d'identité officiels afin de valider votre profil, conformément à nos politiques internes.
Identifiants techniques et informations sur les appareils Nos serveurs enregistrent automatiquement des métadonnées techniques dès que vous accédez à la plateforme. Cela inclut votre adresse IP, les caractéristiques de votre navigateur, le système d'exploitation utilisé ainsi que les journaux de connexion. Ces éléments sont vitaux pour l'authentification et la surveillance des réseaux.
Analytique et métadonnées d'utilisation Nous étudions la façon dont vous interagissez avec nos tableaux de bord et nos outils de marché. L'analyse de ces métadonnées d'activité vise uniquement à optimiser les performances de nos services. Veuillez noter que la collecte de ces données n'implique en aucun cas que nous assurons la garde de vos actifs financiers.
Informations transactionnelles Si vous souscrivez à des fonctionnalités premium, nous traiterons les données de facturation requises. Nous faisons généralement appel à des processeurs de paiement externes et sécurisés pour gérer ces informations sensibles.
Bases légales du traitement des données
Nous nous appuyons sur des fondements juridiques clairs pour traiter vos renseignements. Ceux-ci comprennent la nécessité d'exécuter nos obligations contractuelles (comme le maintien de votre accès aux services), nos intérêts légitimes à protéger la plateforme contre les vulnérabilités, le respect de nos obligations légales au Canada, ainsi que votre consentement explicite pour certains usages spécifiques.
Utilisation opérationnelle de vos informations
Capital Guard Recovery exploite vos données à des fins strictement opérationnelles. Cela englobe la gestion de votre inscription, l'authentification sécurisée, la fourniture d'un support client réactif et la détection proactive des menaces. Les données analytiques nous permettent d'améliorer continuellement nos outils. Toute communication à vocation marketing est soumise à un système d'adhésion préalable (opt-in) et vous pouvez modifier vos préférences de réception (opt-out) à tout moment depuis votre compte.
Conservation et partage avec des tiers
Nous avons pour principe strict de ne jamais vendre vos données personnelles. Le partage de vos informations se limite à des prestataires de services soigneusement sélectionnés qui facilitent nos opérations. Ces partenaires incluent des fournisseurs d'hébergement infonuagique, des services d'analyse, des outils d'assistance client et des solutions de vérification d'identité. Les données sont conservées uniquement pour la durée requise par la fourniture de nos services ou par les délais légaux de conservation.
Transferts internationaux de données
Dans la mesure où notre infrastructure technique s'appuie sur des réseaux mondiaux, vos données peuvent être hébergées et traitées à l'extérieur du Canada. Dans une telle situation, nous appliquons des mesures de protection contractuelles et techniques générales pour garantir que vos informations bénéficient d'un niveau de sécurité adéquat.
Sécurité de la plateforme
Nous mettons en œuvre des mesures défensives raisonnables, incluant des protocoles de chiffrement et des restrictions d'accès rigoureuses, pour protéger vos données contre toute divulgation ou altération non autorisée. Toutefois, il est important de comprendre qu'aucun environnement numérique ni aucune transmission sur Internet ne peut être garanti comme étant infaillible.
Vos droits en matière de confidentialité
Vous bénéficiez de droits spécifiques concernant vos renseignements personnels. Vous pouvez généralement demander l'accès aux données que nous détenons, exiger la correction d'inexactitudes, demander la suppression de votre compte, ou vous opposer à certains traitements. Pour soumettre une requête, veuillez contacter notre équipe d'assistance. Afin de protéger votre compte, une étape de vérification de votre identité sera exigée avant toute intervention.
Mises à jour de la politique
Cette politique de confidentialité peut être révisée périodiquement pour refléter nos nouvelles pratiques opérationnelles ou les évolutions réglementaires. Les modifications importantes seront communiquées de manière visible sur notre plateforme.
Dernière mise à jour : 8 juin 2026